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IMS-Elsass · Assistance informatique

Votre dépannage, à distance.

Sur rendez-vous avec Christophe, partagez l’écran de votre PC pour être accompagné, où que vous soyez.

Télécharger l’assistance Windows

RustDesk officiel · Windows 10 / 11, 64 bits (Intel / AMD)

Un fichier à ouvrir après le téléchargement. Conservez son nom pour garder les paramètres de connexion IMS-Elsass.

Pas encore de rendez-vous ? Appelez le 06 75 43 57 64 ou contactez-nous.

Trois étapes, avec vous.

  1. Téléchargez et ouvrez

    Cliquez sur le bouton, puis ouvrez le fichier depuis les téléchargements de votre navigateur. L’application s’appelle RustDesk.

  2. Appelez Christophe

    Communiquez l’identifiant affiché dans RustDesk directement à Christophe pendant votre rendez-vous. Il vous guidera pour autoriser la connexion.

  3. Autorisez l’intervention

    Acceptez la demande de connexion de Christophe. Vous voyez les actions à l’écran et pouvez interrompre la session à tout moment.

Le téléchargement seul ne donne pas accès à votre ordinateur. L’intervention commence avec votre autorisation. À la fin, déconnectez la session et quittez RustDesk, y compris son icône près de l’horloge si elle est présente.

Aucun accès permanent n’est mis en place dans le cadre de ce téléchargement. Ne communiquez votre identifiant ou un éventuel mot de passe temporaire qu’à Christophe, au numéro habituel d’IMS-Elsass.

Besoin d’un coup de pouce ?

Faut-il installer le logiciel ?

Pour une intervention ponctuelle, commencez par ouvrir le fichier téléchargé. Une installation ou une autorisation administrateur peut être nécessaire pour certaines opérations ; Christophe vous expliquera la marche à suivre.

J’ai déjà RustDesk sur mon ordinateur.

Appelez Christophe avant de modifier vos réglages. Une version déjà installée peut utiliser un autre serveur ; il vérifiera les paramètres avec vous.

Mon PC utilise Windows ARM, macOS ou Linux.

Ce bouton est destiné à Windows 64 bits sur processeur Intel ou AMD. Contactez Christophe pour choisir la version adaptée à votre ordinateur.

Le téléchargement ou la connexion ne fonctionne pas.

Appelez le 06 75 43 57 64 et indiquez le message affiché. Si Windows ou votre antivirus bloque le fichier, demandez conseil à Christophe avant de poursuivre.

L’outil utilisé est RustDesk, avec un serveur d’identification et de relais hébergé par IMS-Elsass. L’application conserve son nom et son interface RustDesk.